Elnyelte a húszezrest az automata, de a BKK nem adja vissza a pénzt

Szabályozva van ugyanis, mennyit adhat vissza a gép. Mindez állítólag az utasok érdekét szolgálja - a BKK szerint legalább is.

Történt ugyanis, hogy egy lány bérletet vásárolt a Lehel téri BKK automatából. Gyanútlanul 20 ezressel fizetette ki a 9.500 forintos bérletet, de csak 500 forintot adott vissza a gép. A lány az esetet azonnal jelezte az ügyfélszolgálaton, ahol fel is vették az adatait, aztán megszakadt a vonal és nem tudták befejezni a beszélgetést.

Ezek után a pórul járt utas másnap írt a BKK-nak. A társaság 28 nap múlva válaszolt: arról tájékoztatták, hogy a BKK rendszere szerint 10 ezressel fizetett, amiből meg is kapta az 500 forint visszajáróját, ezért nincs lehetőségük a további 10 ezer forint visszatérítésére - írja az Index.

A szabály szerint 20 ezer forintos címlettel csak akkor lehet fizetni, ha legalább 15.005 forintért vásárolunk az automatából. Ez azonban nincs kiírva az említett automatára.

A BKK elnézést kért a lánytól az "okozott kellemetlenségért", de a pénz visszaadása szóba sem került. A pórul járt utas a Budapesti Békéltető Testülethez fordult, ahol azt mondták neki, hogy nagyon sokan panaszkodnak náluk hasonló okok miatt a BKK jegy- és bérletautomatáira - olvashatjuk a portálon.